專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
24小時咨詢電話：15381173108
免費預(yù)約試用
快麥小智
新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費預(yù)約試用
智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對接服務(wù)群
一對一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到
這些問題
電商AI客服哪個最好
發(fā)布時間： 2025-06-05 10:30:11
電商行業(yè)競爭激烈，很多店鋪都用上了智能客服機(jī)器人來提升服務(wù)效率。要說目前比較受歡迎的，那肯定得提快麥小智智能客服機(jī)器人。這個機(jī)器人功能特別強(qiáng)大，能干好多事呢！
它的智能問答功能特別厲害，不管顧客問什么問題，都能快速給出準(zhǔn)確答案。而且它還能理解各種復(fù)雜的語義，就算顧客問得比較模糊，它也能明白意思，這得歸功于它的智能語義功能。它還能學(xué)習(xí)呢，通過智能學(xué)習(xí)功能，它會越用越聰明，回答問題也越來越精準(zhǔn)。
最讓我覺得方便的是它的多輪對話功能，可以像真人客服一樣和顧客聊天，解答各種復(fù)雜問題。而且它還能規(guī)范客服流程，讓服務(wù)更加專業(yè)。除了這些，它還有行業(yè)知識庫，里面全是各種電商知識，能隨時解答顧客疑問；跟單助手功能可以幫商家跟進(jìn)訂單，提高轉(zhuǎn)化率；智能推薦和智能營銷功能能根據(jù)顧客需求推薦商品，促進(jìn)銷售；客服質(zhì)檢功能可以監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)；還能和ERP系統(tǒng)打通，實現(xiàn)商品信息同步，方便管理。
快麥小智智能客服機(jī)器人真的是電商店鋪的好幫手，功能強(qiáng)大，用起來特別方便！
智能客服
智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景，多次多策略觸達(dá)
場景，多次多策略觸達(dá)
智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
相似求購/選品測款
智能點金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護(hù)
千人千“策”/實時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
選擇快麥小智
一體化的智能客服解決方案
申請免費試用
問題識別準(zhǔn)確率
問題覆蓋率
s
首次響應(yīng)時間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
全國服務(wù)熱線：15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案
