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快麥小智
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這些問題
電商AI客服每年的費用多錢
發布時間： 2025-07-24 10:24:47
電商AI客服每年的費用一直是很多老板關心的問題，尤其是像我們這種中小電商商家，既要考慮成本，又想提升服務效率。我用過不少客服系統，真心覺得快麥小智性價比超高。
快麥小智的收費很靈活，基礎套餐一年費用大概幾千元，具體要看店鋪的業務規模和需求。相比人工客服，它能24小時不間斷服務，大促期間也不怕忙不過來。而且，快麥小智的問題識別準確率高達97%，回復準確率能達到99%，售前、售中、售后全鏈路都能搞定。最讓我心動的是，它還提供免費試用，大家可以先試試再決定。
智能客服
智能語義/智能學習
多輪對話/客服規范
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場景，多次多策略觸達
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相似求購/選品測款
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自動清洗/客戶價值最大化
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客服質檢
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多模型質檢
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負面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創，退款投訴遞增
協同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協作弱，各自為戰，信息閉塞
轉化低
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